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Politique de confidentialite

Cette politique de confidentialité s'applique à https://www.blauhotels.com/es/ (ci-après dénommé le Site).
Veuillez la lire attentivement. A l'intérieur vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles et de vos droits reconnus par la réglementation en vigueur.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour, à tout moment, notre politique de confidentialité pour des raisons résultant de décisions de l’entreprise, ainsi que pour nous mettre en conformité avec les changements législatifs ou de jurisprudence. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations sur notre Politique de confidentialité ou sur vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens indiqués plus bas.
Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, dès à présent ou dans le futur, sont correctes et exactes et vous vous engagez à nous communiquer toute modification les concernant. Dans le cas où vous fournissez des informations à caractère personnel de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de cette politique.
De manière générale, les champs de nos formulaires qui sont indiqués comme étant obligatoires, devront d'être obligatoirement être complétés afin de pouvoir traiter vos demandes.

1. Qui est le responsable du traitement de vos données?

Sauf indication contraire, le responsable du traitement des données recueillies sur ce Site est ROXA HOSPITALITY, S.L., dont le siège est sis à la calle Manuel Azaña, 38, plt. 2, 07006, Palma de Majorque (Îles Baléares) et dont l'e-mail est recepcion@roxahospitality.com .
Le Délégué de Protection de Données de ROXA HOSPITALITY, S.L. S.L. est IURISTEC, domicilié à la calle Guillem Massot, 53, plt. baja, 07003, Palma de Majorque et dont l'e-mail est dpo@roxahospitality.com .

2. Quelles informations personnelles recueillons-nous?

Les données que nous traitons sont celles recueillies:
- Des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous formulez sur le Site. Nous traitons également des données incluses dans les demandes et requêtes que nous recevons par e-mails.
- Des profils et statistiques obtenus lors de la navigation du Site par les utilisateurs, qu'ils soient enregistrés ou non.
- Du profil social avec lequel vous avez décidé de vous loguer sur note Site.
- Du profil que vous avez dans le programme Blau Amigo!, si vous y êtes inscrit.
Les types de données que nous traitons sont généralement les suivantes:
- Données identificatrices et coordonnées, carte d'identité ou passeport;
- Données provenant de votre réservation;
- Données économiques et de transactions;
- Données en rapport avec votre navigation, par exemple l'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez à notre Site, weblogs, pages visitées ou actions effectuées sur le Site. Pour cela nous utilisons des cookies et des technologies similaires qui peuvent impliquer le suivi de votre navigation. Plus d'informations sur notre politique de cookies disponibles sur URL.
- Données de suivi commercial
- Données identificatrices et coordonnées obtenues à partir du profil social avec lequel vous vous loguez sur notre Site. Ces données sont traitées uniquement à cette fin.
- Données générées par votre utilisation des réseaux sociaux, que vous avez décidé de partager avec nous (par exemple, les likes et les commentaires).

3. Pourquoi traitions-nous vos données?

Les données de nos utilisateurs seront traitées pour gérer notre relation avec eux, traiter leurs demandes et leurs requêtes, gérer leurs réservations, administrer et gérer la sécurité du site et appliquer nos obligations légales. Ces données seront, également, traitées à des fins d'analyse et d'amélioration de la qualité de nos services. De même, nous traitons vos données pour l'envoi de communications commerciales par voies électroniques, dans le cas où vous êtes inscrit au programme Blau Amigo!.


4. À Qui pouvons-nous communiquer vos données?

Vos données pourront être des communiquées à des entreprises appartenant à ROXA HOSPITALITY *, il s'agit des hôtels de votre destination ou des entreprises dont les services sont compris dans le service contracté, pour le bon traitement et la bonne gestion de vos réservations, vos requêtes ou demandes. Cela implique de communiquer à ces hôtels les données de cartes bancaires fournies lors de la réservation comme garantie en cas de pénalités d’annulation ou de non présentation fixées dans les conditions tarifaires. La procédure de vos réservations implique obligatoirement le traitement précédemment signalé, dans le cas où vous vous opposez à ce traitement, la réservation ne pourra être effectuée.
De même, nous communiquerons vos données à des tiers par obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique une telle communication.
*Dans le lien suivant, vous pourrez voir les entreprises gérées sous la marque commerciale ROXA HOSPITALITY www.roxa.es/hoteles-grupo-roxa-blau-hotel/

5. Base juridique des traitements

La base pour le traitement de vos données repose sur la gestion de la relation juridique établie avec Vous, la prestation des services sollicités et l'application des obligations légales.
Les traitements suivants se basent sur l'existence d'un intérêt légitime:
- La gestion de la sécurité du Site se base sur l'existence de notre intérêt légitime à garantir la sécurité de nos systèmes.
- La réalisation de statistiques et de contrôle de qualité se base sur notre intérêt légitime à évaluer nos services.
- L'envoi de communications commerciales se base sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits ou services, ainsi que pour recevoir, avec votre consentement, ces communications par voies électroniques.
Les traitements suivants se basent sur votre consentement, sans que le retrait d'un tel consentement ne conditionne la prestation des services engagés:
- La réalisation de profils de navigation à partir des informations recueillies à partir de cookies ou de technologies similaires.

6. Combien de temps conserverons-nous vos données?

De manière générale, nous conservons vos données pendant toute la durée de la relation que vous entretenez avec nous et dans tous les cas pendant les délais prévus dans les dispositions légales applicables et le temps nécessaire pour s'acquitter des éventuelles responsabilités pouvant découler du traitement. Nous supprimerons vos données lorsqu'elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été demandées. Les logs d'accès aux zones restreintes du site seront supprimées le mois de leur création. Les informations en rapport avec la navigation seront supprimées, une fois la connexion au site sera finalisée, et que des statistiques auront été effectués.
Les données traitées à des fins commerciales seront conservées tant que vous n'aurez pas demandé leur retrait.

7. Quels sont vos droits?

Vous avez le droit d'obtenir une confirmation pour savoir si nous traitons ou pas vos données personnelles et, si tel est le cas, d’y accéder. Vous pouvez également demander à ce que vos données soient rectifiées lorsque celles-ci sont inexactes ou compléter des informations incomplètes et demander leur suppression lorsque, entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été récoltées.
Dans certaines circonstances, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons que les données concernées pour la formulation, l'exercice ou la défense des réclamations ou en vue de la protection des droits d'autres personnes. Dans certaines conditions et pour des raisons en rapport avec votre situation particulière, vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données sauf pour des motifs légitimes impératives qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la formulation, l'exercice ou la défense des réclamations.
De même et sous certaines conditions vous pourrez demander la portabilité de vos données afin qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
Vous pouvez révoquer le consentement que vous avez donné à certaines fins, sans que cela n'affecte la légalité du traitement qui repose sur le consentement préalable de votre retrait.
Pour solliciter votre retrait des traitements à des fins commerciales, vous pouvez:
- Envoyer un e-mail à l'adresse mail suivante: reservas@blauhotels.com
- Utiliser le lien prévu à cet effet dans nos newsletters.
Vous avez, également, le droit de présenter une réclamation auprès d'une autorité de protection de données.
Pour exercer vos droits, vous devrez nous remettre une demande accompagnée d'une copie votre carte d'identité, ou d'un autre document valable qui puisse attester votre identité, par courrier postal ou électronique, à notre Délégué de Protection des Données aux adresses indiquées dans le paragraphe « Qui est le responsable du traitement de vos données? » .
Pour plus d'informations sur vos droits et comment les exercer allez sur le site de l'Agence Espagnole de Protection des Données (www.aepd.es).